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【 AWS / Lambda 】 顧客内部向けクラウドサービスの運用

職務内容

運用チームのサブリーダーとして、顧客内部向けクラウド(AWS)サービスの運用を行う。
以下、主な業務内容。

・システム運用・保守業務
　監視対応/障害対応/変更・リリース対応　等
・定期確認・報告業務
　サーバの稼働状況/サービスの利用状況/サポート情報収集/レポート作成 等
・利用者サポート対応業務
　問い合わせ対応/設定変更依頼対応
・ドキュメント管理業務
　各種運用ドキュメントの作成・修正
・メンバー含めた業務のタスク管理

※夜間作業が月1程度発生する可能性あり（その際は稼働調整）

求めるスキル

・指示された内容を正確に遂行出来る方
　業務の多くが定型的なものであり、手順書も比較的充実しています。
　基本的にはそれらに沿って対応し、イレギュラーなものに関しては整理して正確にエスカレーションする必要があります。
　業務の中にはユーザ情報を扱うものがあります。セキュリティ観点を持って慎重に作業できる方が望ましいです。

・内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
　プロパーや別チームの方とコミュニケーションをとりながら対応できる必要があります。
　そのため、その方々とも積極的に協力できる方が望ましいです。
　また、チャットでのコミュニケーションが基本になるので、文章でのやり取りに慣れている方だとより望ましいです。

・クラウド基礎知識
　クラウドシステム(AWS)の運用・保守対応などを行います。
　高度な知識ではなく、運用上必要となる知識があれば問題ありません。
　主な利用サービス：EC2、RDS、Lambda、S3、CloudWatch 等

・基本的な報連相ができる方
　業務によっては、他メンバーと連携して行うものもあります。
　そのため、正確な報連相を積極的に行える方が望ましいです。

・成長に意欲的な方
　業務の種類が多いため、主体的に吸収していく必要があります。
　そのため、自分から質問するなど業務習得に積極的である方が望ましいです。