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【 英語 】 社内IT運用支援・ヘルプデスク

職務内容

従業員向けのPC環境維持・管理および社内システムの導入・運用を支援いただきます。具体的には、Windows PCと周辺のネットワーク設定支援、MS365を中心とした操作サポート、アカウント台帳管理、問い合わせ対応や障害発生時の一次窓口、操作支援、ならびに部内会議への参加を担当します。
海外拠点・外国籍ユーザーとの英語ベースのWeb会議によるサポートが発生するため、基本的な英会話力が求められます。PC操作に不慣れなユーザーの支援が多く、丁寧なコミュニケーションが重要です。

求めるスキル

必須
・英語で簡単な会話ができる方 ※英語でのWeb会議対応あり
・Windows PCの一般的な設定スキル ※ネットワーク設定、メール設定 など
・MS365 Excel、Word 等 の基本的な操作スキル
・ユーザー対応における円滑なコミュニケーションスキル

尚可
・サポートデスク／ヘルプデスクの実務経験 3年以上尚可
・動画編集ソフトの利用経験 EDIUS、Adobe Premiere Pro 等があると尚可
・ユーザーマニュアル／運用手順書の作成経験
・Excel マクロ VBA の利用・改修経験