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【 AWS / PHP / PL / PM / 英語 】 業務統制

職務内容

お客様と海外メンバーとの間に入り、業務サポート(主に技術面)を実施するポジション
アプリケーションやインフラ基盤メンバーの間に入り、全体として業務統制を行う
例えば、AWSサービスのパッチ当てをする場合の条件の整理や手順の整備、スケジュール調整などL2（サービスオペレーション）、L3（保守）チームに作業を割り振り対応していただく際の作業内容確認や役割分担の調整
パッチを当てる場合など、アプリチームとインフラチームと方針を整合しながらお客様へ技術的な面を上手く報告できるようサポート

※勤務時間：9:00～18:00(土日・祝祭日･お客様規定(12/30～1/3)の休日を除く)
※基本はリモート、お客様と顔を合わせて打ち合わせの場合は、和光市or六本木へ出社
※勤務形態上、平日が休みとなる祝日は平日扱い
ただし、計画的に祝日を休んだり別な日で代休を取得することは可能
またGWやお盆・正月の谷間の平日にこの代休を充てることで長期休暇にしやすい勤務環境

求めるスキル

必須
・技術スキル
　AWS(VPCやリージョンなどサービス構造の理解)の知識と運用経験
　Linux(Linuxのライブラリなどのインフラ技術)の知識と運用経験
・マネージメントスキル
　調整だけではなく技術的な観点でのサポート経験(PMOだけの経験者よりPLやPM経験者の方が良い)
・コミュニケーションスキル
　インドのリーダーは日本語で会話可能、アプリ、インフラは英語だが共通掲示板を日本語で訳せば何となくわかる（技術知識は必要）
　共通掲示板への投稿は英語だが、既存メンバーがサポートしてくれるので、英語の読み書きはmustでは無い
・その他
　運用として安全に作業を行う為の交通整備を裏方として対応してくれる要員が望ましい
　運用に特化していただく必要は無いが、ITの運用とはこうなのですと言える人が良い

尚可
・ITILをベースとした運用プロセス（インシデント管理・問題管理・変更管理等）の考え、経験があること